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Question en attente de réponse

débit 4G réduit Asus Zenfone 2 ZE551ML

SEBASTIEN S.
SEBASTIEN S.

SEBASTIEN S.

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client EI Télécom depuis novembre 2015, sur HTC ONE où mon forfait 10 ans 10 GO fonctionnait très bien en 4G.
changement de mobile il y a deux jours pour le modèle ASUS Zenfone 2 ZE551ML.
La configuration des APN web et mms me semble correct (j'ai revérifié et fait vérifier) et pour autant je constate une réception 4 G extrêmement lente alors que lorsque je paramètre le mobile en réseaux préférés la connexion H+ est 34 fois supérieure !

En 4G ping env 40 ms, mais débit descendant entre 0,05 et 0,5 mbps suivant le test, débit descendant entre 0,01 et 1,5 mbp/s

En H+ au même endroit : jusqu'à 19 mbps en réception et 4 mpb/s en émission.

ça me paraît totalement incohérent et surtout je ne peux pas utiliser le réseau 4G.

est-ce dû au mobile ?

d'avance merci

Réponse

Bonjour Sébastien,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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