Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résiliation pour non respect de vos engagements?

AMANDINE L.
AMANDINE L.

AMANDINE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir,
Voilà 2 mois que je suis cliente sans engagement par le biais de ma banque.
Belle erreur! Je ne capte pas internet (je suis en "E" !!!), je ne suis quasi jamais joignable (les personnes tombent sur ma messagerie), quand j'arrive à appeler, la voix se coupe, et rare sont les fois où j'arrive à envoyer des sms (je dois rester à un endroit précis pour y parvenir!)

Bref, merci, je retourne chez Free !

Merci de bien vouloir me donner la marche à suivre pour résilier.

Cordialement,

AL

Réponse

Bonjour Amandine,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d'une couverture réseau optimale (dont l'accès Internet sur votre mobile). Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?