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Question en attente de réponse

date de réception de ma carte SIM ?

Perrine G.
Perrine G.

Perrine G.

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j'ai souscris un forfait chez NRJ MOBILE et envoyé les docs demandés depuis le 14 février, nous sommes le 26 février, pas de nouvelles....j'ai bien été prélevé des 5 €.

Réponse

Bonjour Perrine,

Votre commande a été validée. La carte SIM est en cours d'expédition. Je vous invite à patienter un délai de 48h à 72h auquel s'ajoute les délais postaux.

Rassurez-vous, la portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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