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Question en attente de réponse

pas de mail de confirmation de commande?

MALORIE L.
MALORIE L.

MALORIE L.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 23/02, mais je n'ai pas eu de mail de confirmation. pouvez-vous m'aider?

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12141 / 40000
points
Equipe

Bonjour Malorie,

Après vérification de votre ligne, je vous confirme que votre commande de renouvellement de mobile saisie le 24/02/2016 a fait l'objet d'une annulation automatique car le paiement par carte bancaire a été refusé.
De ce fait, je vous invite à passer une nouvelle commande depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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