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Question en attente de réponse

Nouveau mobile : Votre carte SIM ne permet pas d'établir une connexion au réseau ?

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

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J'ai un nouveau mobile Samsung Galaxy S5 mini. J'ai transféré ma carte SIM de l'ancien tél au nouveau mais je n'ai pas accès au réseau. Je suis allée dans Réseaux disponibles mais quand je clique sur NRJ Mobile il m'affiche "Votre carte SIM ne permet pas d'établir une connexion au réseau".

Réponses

Bonjour Charlotte,

Afin de répondre à votre demande qui nécessite des manipulations techniques, je souhaiterais vous joindre.

De ce fait, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Charlotte,

Je n'ai pas reçu de réponse à mon e-mail du 01/03/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que je vous ai envoyé à 10h33 sur l'adresse renseignée sur votre profil. Mon e-mail peut se trouver dans votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", je vous invite à le consulter.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Charlotte,

N'ayant pas reçu de réponse, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à le consulter, n'hésitez pas à vérifier vos "spams" ou "Courriers indésirables".

En vous souhaitant une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Charlotte,

Je n'ai pas eu de réponse aux messages précédents. J'observe des usages sur votre ligne. Je suppose donc que vous avez retrouvé l'accès au réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-End,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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