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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau sur ravigny

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

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avec mon téléphone je ne peux plus téléphonner car je n'ai plus de réseau et ailleurs il fonctionne

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Brigitte,

Après vérification auprès de notre Support Technique, aucun incident réseau n'est répertorié à ce jour dans votre secteur (61420). De ce fait et dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Brigitte,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, avez-vous pu faire le test que je vous ai demandé dans mon précédent message ? Si oui, pouvez-vous me transmettre le résultat s'il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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BRIGITTE C.
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BRIGITTE C.

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bonjour Benedicte

Peu de temps aprés mon envoi je n'ai plus eu de probléme.
merci.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Brigitte,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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