Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changement de SIM plus de réseau ?

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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Vous m'avez proposé un nouveau forfait, j'ai reçu la nouvelle SIM que je devais mettre le 28/02. Le portable me demande un code, je met mon PIN ca ne marche pas je n'ai pas de réseau. C'est mon portable professionnel.

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Ludovic,

Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel au Service Client.
En effet le mobile utilisé provient d'un ancien opérateur et est bloqué sur les réseaux utilisés par celui-ci.
Pour débloquer votre mobile, il vous faut contacter l'opérateur chez qui le mobile a été acheté afin de lui permettre de lire toutes les cartes sim quel que soit le réseau.

Je vous souhaite une bonne journée !

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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