Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez vous desimlocker mon portable le numéro IMEI est 35xxxx/xx/xxxxxx/x ?

isabelle A.
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35xxxx/xx/xxxxxx/x

Réponses

Laura L.
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Afin de vous assister au désimlockage de votre mobile, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé.

Pour cela, je vous invite à consulter le message envoyé sur votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter le dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura L.
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Bonjour Isabelle,

Je n'ai pas eu de réponse à mon e-mail du 01/03/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que je vous ai envoyé hier à 17h01 sur l'adresse renseignée sur votre profil.
Pour m'assurer de la bonne réception de mon e-mail, je vais me permettre de vous le renvoyer à ce jour. Il peut se trouver dans votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", je vous invite à le consulter.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

Laura L.
Laura L.

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Bonjour Isabelle,

N’ayant pas reçu de réponse pour votre demande de désimlockage, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à le consulter et n'hésitez pas à vérifier votre dossier "spams" ou "courriers indésirables".

Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura L.
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Bonjour Isabelle,

Suite à nos échanges en privé, vous avez bien été mise en relation avec notre Service Technique afin de pouvoir désimlocker votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser vos questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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