Bonjour Régine,
Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est tout d'abord nécessaire d'activer l'option internationale. Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait selon la destination. Celle-ci n'étant pas active actuellement.
Il existe trois options internationales :
1. Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
2. Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
3. Option Internationale (sans aucune limitation WEB)
L'activation de cette option peut, selon votre offre, s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2 heures et 24 heures : une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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