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Problèmes consommation data?

VANDA G.
VANDA G.

VANDA G.

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Bonjour,

J'ai reçu un message sur ma consommation data que je ne comprends pas. Je souhaite être contactée par un opérateur pour être bien informée sur ce qui se passe.

Merci

Bonjour Vanda,

Je constate sur votre ligne qu'un SMS automatique vous a été envoyé en date du 23/02/2016 afin de vous informer que vous aviez consommé 80% du crédit Internet de votre forfait. Vous avez retrouvé l'ensemble de votre crédit le lendemain suite à la remise à zéro mensuelle de votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

VANDA G.
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VANDA G.

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Bonjour,

Merci de votre réponse. Juste pour être sûre, cela veut dire que je peux utiliser mon forfait normalement, sans rentrer en consommation hors forfait?

Merci,

Vanda

Bonjour Vanda,

Je vous rassure sur le fait que vous n'aurez jamais de hors forfait lié à l'utilisation d'Internet sur votre mobile. En effet, si vous atteignez votre crédit de 1 Go, vous passerez automatiquement en débit réduit et vous pourrez toujours utiliser l'accès Internet de votre mobile sans hors forfait. A ce moment-là et si vous le désirez, vous pourrez effectuer un rétablissement du débit web qui lui vous sera facturé.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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