Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Rézo 4G trè instable sur lieu travail(Paris 13).Test otre SIM (B&YOU) OK donc téléphone hors de cause.Quelle solutions?

NICOLAS H.
NICOLAS H.

NICOLAS H.

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points

Sim 1 -> 354016077710000 -> c'est celle-ci qui est utilisé.
Sim 2 -> 354016077710018

Réponses

Bonjour Nicolas,

Votre problème de connexion nécessite un diagnostic de notre Service Technique.
Afin que je puisse vous contacter, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nicolas,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec notre Service Technique. Une modification technique a été mise en place.

Cette modification est gratuite et ne modifie pas votre contrat. La prise en compte se fait sous 2h, il vous faudra redémarrer votre mobile à l'issue de ce délai ou dès que l'affichage réseau disparaît.
Le paramétrage internet et MMS reste inchangé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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