Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Rézo 4G trè instable sur lieu travail(Paris 13).Test otre SIM (B&YOU) OK donc téléphone hors de cause.Quelle solutions?

NICOLAS H.
NICOLAS H.

NICOLAS H.

Niveau
0
15 / 100
points

Sim 1 -> 354016077710000 -> c'est celle-ci qui est utilisé.
Sim 2 -> 354016077710018

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11660 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre problème de connexion nécessite un diagnostic de notre Service Technique.
Afin que je puisse vous contacter, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11660 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec notre Service Technique. Une modification technique a été mise en place.

Cette modification est gratuite et ne modifie pas votre contrat. La prise en compte se fait sous 2h, il vous faudra redémarrer votre mobile à l'issue de ce délai ou dès que l'affichage réseau disparaît.
Le paramétrage internet et MMS reste inchangé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?