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problème avec carte SIM ?

CYRIL M.
CYRIL M.

CYRIL M.

Niveau
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Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai un message plusieurs fois par jour m'indiquant que le téléphone ne reconnaît pas la carte SIM. Je dois donc éteindre le portable et le rallumer. Est ce la carte SIM qui est defaillante ? Le téléphone n'a jamais pris l'eau et n'est pas tombé.
Cordialement

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Cyril,

Cet incident peut venir du téléphone ou de la carte SIM. Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Cyril,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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CYRIL M.
CYRIL M.

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Bonjour, je n'ai pas de téléphone sous la main pour essayer. Je regarde pour en récupérer un.

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Cyril,

Très bien, dès que le test est effectué, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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