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Carte SIM invalable ?!!!

LAURE D.
LAURE D.

LAURE D.

Niveau
0
4 / 100
points

BONSOIR, n'arrivant pas à joindre l'assistance mobile je viens de comprendre que la carte SIM que je viens de recevoir est APPAREMMENT " l'ancienne Carte SIM ", parce que je suis censée payer 10 euros pour une nouvelle pour votre incompétence ?

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Après analyse de votre dossier, je ne constate qu'un seul envoi de carte SIM pour votre ligne. Il s'agit de la carte SIM initiale expédiée le 26/02/2016 suite à la souscription du forfait. Aucune autre carte SIM n'a été commandée par la suite. Pouvez-vous m'indiquer plus en détail l'anomalie que vous rencontrez avec cette carte SIM ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laure,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'indiquer plus en détail l'anomalie que vous rencontrez avec votre carte SIM ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Je me permets de revenir vers vous afin d'avoir plus de précisions sur l'anomalie rencontrée.

Merci pour votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laure,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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