Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte SIM invalable ?!!!

LAURE D.
LAURE D.

LAURE D.

Niveau
0
8 / 100
points

BONSOIR, n'arrivant pas à joindre l'assistance mobile je viens de comprendre que la carte SIM que je viens de recevoir est APPAREMMENT " l'ancienne Carte SIM ", parce que je suis censée payer 10 euros pour une nouvelle pour votre incompétence ?

Réponses

Bonjour Laure,

Après analyse de votre dossier, je ne constate qu'un seul envoi de carte SIM pour votre ligne. Il s'agit de la carte SIM initiale expédiée le 26/02/2016 suite à la souscription du forfait. Aucune autre carte SIM n'a été commandée par la suite. Pouvez-vous m'indiquer plus en détail l'anomalie que vous rencontrez avec cette carte SIM ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laure,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'indiquer plus en détail l'anomalie que vous rencontrez avec votre carte SIM ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laure,

Je me permets de revenir vers vous afin d'avoir plus de précisions sur l'anomalie rencontrée.

Merci pour votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laure,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?