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Question en attente de réponse

mon mobile n'envoie plus les sms?

FLOREAL P.
FLOREAL P.

FLOREAL P.

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suite a une intervention de vos services pour recevoir les mms,on ma facture des connexions internet que je n'ai pas effectuees . de plus, je peux recevoir les SMS ,mais ne peut plus en envoyer .

Réponses

Bonjour Floreal,

Pour pouvoir utiliser la fonction MMS, l'accès à internet doit également être paramétré, le téléchargement par MMS nécessitant de l'usage Data. Par conséquent, lors du paramétrage MMS de votre mobile, un paramétrage internet a également été effectué.

Or, les mobiles de type smartphones une fois paramétrés se connectent seuls à internet pour effectuer des mises à jour automatiques. Afin d'éviter ce genre de désagréments, je vous invite à désactiver les données mobiles lorsque vous n'utilisez pas les MMS et à privilégier une connexion WIFI.

Par ailleurs, je vous propose de vous contacter sur votre numéro fixe afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique au sujet de l'anomalie que vous rencontrez concernant l'envoi de SMS. Pour cela, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités pour un rappel ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Floreal,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Floreal,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller technique. L'envoi des SMS est à nouveau fonctionnel.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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