Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, depuis hier après midi mes données mobiles ne fonctionnent plus, quand je les actives et que je vais sur internet sa marque tout le temps chargement, mais rien ne vient, j'ai déjà fait les paramétrages à l'aide de l'Espace Client NRJ Mobile, mais rien n'a changer, et ma sœur rencontre le même problèmes que moi depuis qu'on a changé de forfaits le 26/02, nous avons toute les deux un galaxy core prime et un forfait avec 1GO d'internet.
Réponses
Bonjour Célia,
Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Si l'anomalie persiste, il sera alors nécessaire de vérifier que ce dernier est bien paramétré. Aussi, il suffira de suivre les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
En cas de difficulté, vous n'aurez qu'à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai déjà fais les paramétrages trois fois mais rien ne marche comme indiquer au dessus
Bonjour Célia,
Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Célia,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Un mail vous a été envoyé afin de confirmer notre échange téléphonique.
Bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.