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Cette question a été résolue

pas d'accès internet malgré le paramétrage

NATHALIE E.
NATHALIE E.

NATHALIE E.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai 3 abonnements téléphoniques au crédit mutuel. Les 2 premiers fonctionnent correctement et je suis tout à fait satisfaite. Pour ce qui est du forfait pour mon fils, je ne parviens pas à lui mettre en place l'accès internet malgré toutes les tentatives de paramétrage réitérées. Tout est à jour pour l'APN, mais il n'a que les barres réseau et impossible d'avoir la connexion internet (pour info, j'ai exactement le même modèle de téléphone : HUAWEI Y635)
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
Merci par avance

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je constate que votre profil n'a toujours pas été complété.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à y renseigner le n° de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre profil n'étant toujours pas complété, votre profil n'a toujours pas été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire et de renseigner votre profil avec le n° de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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