Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Ma ligne est bloquée depuis ce matin sans savoir pourquoi.

MARION C.
MARION C.

MARION C.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis ce matin, impossible d'appeler, d'être appelé ou de recevoir et d'envoyer des sms, ni d'aller sur internet par la 3G. Mon réseau indique soit AUCUN SERVICE soit Credit Mutuel E soit Credit Mutuel 3G, mais peut importe puisque rien ne fonctionne. Je reçois les sms qu'on m'a envoyé toutes les heures à peu près mais sans pouvoir répondre par la suite.

Bonjour Marion,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Marion,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vous informe que je viens de vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail afin de pouvoir en prendre connaissance s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?