Question en attente de réponse
il est impossible d'ouvrir ma facture detaillee, j'ai une page de signes
j'ai clairement le montant au 4.3.20216 ainsi que la date de prelevement mais impossible d'avoir la facture detaillee
Réponses
Bonjour Christiane,
Est-ce la première fois que vous rencontrez cet incident ? à mon niveau, il n'y a aucune anomalie concernant la lecture de votre dernière facture détaillée depuis votre espace client. Quel logiciel utilisez-vous pour consulter vos documents en PDF de type "Adobe reader" ? A t'il été mis à jour ?
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée à vous.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christiane,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/03/2016.
Pouvez-vous me faire savoir s'il vous a été possible de consulter vos factures détaillées depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile.
Bonne journée
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christiane,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/03/2016.
Pouvez-vous me faire savoir s'il vous a été possible de consulter vos factures détaillées depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile.
Bonne journée
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christiane,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bonne journée.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai accès aux factures avec un autre numéro de téléphone sur le même ordinateur mais pas avec ce numéro
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