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Question en attente de réponse

qualité d'appel

CORINNE G.
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depuis la modification de mon forfait la qualité des appels est mauvaise (voix hachée, inaudible) en entrant ou en sortant. Merci de m'apporter de l'aide cordialement

Réponses

Bonjour Corinne,

Afin de traiter votre incident d'émission et de réception d'appels, je vous invite à continuer notre échange par message privé.
Je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables », il s’y trouve peut-être.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Corinne,

Suite à notre échange en message privé, j'ai noté que vous aviez trouvé une solution pour votre incident de réseau en commandant une nouvelle carte SIM via votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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