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suivi de commande impossible?

JULIEN P.
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Bonjour. Jai effectuer un changement de mobile le 03/03/16 pour un sont Xperia m4 aqua.
Mais je n'ai pas accès au suivi de commande. Le prélèvement étant fais. J'aimerais savoir quand est ce que je recevrais le mobile.
D'avance je vous remercie.

Réponse

Bonjour Julien,

Après analyse de votre dossier, la commande de votre Sony Xperia M4 Aqua a été validée le 3 Mars 2016.

Vous recevrez votre téléphone sous un délai de 48 heures (ouvrées) + les délais postaux. A réception, vous avez un délai de 72 heures pour nous signaler une anomalie sur votre mobile.

Si une carte SIM a été envoyée à part de votre colis, je vous propose de l'activer via votre Espace Client, le Service Client ou le Serveur Vocal Interactif. Le délai d'activation peut aller jusqu'à 24 heures, mais il peut être beaucoup plus rapide.
Par conséquent, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre Sony Xperia M4 Aqua pendant ce délai.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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