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probleme puce

OLIVIA D.
OLIVIA D.

OLIVIA D.

Niveau
0
1 / 100
point

ma carte sim s'est bloquée alors qu'elle ma demandé que 2 essais au lieu de 3 ce n'est pas normal, de plus le code j'ai tapé le code puk et rien ne se passe. J'ai éteint et enlevé la sim puis recommencé toujours rien. que faut il faire?
je n'ai pas trouvé de réponse de votre part concernant cette question sur la carte sim

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivia,

Afin de vous faire bénéficier de notre assistance technique, j'ai besoin de connaitre vos disponibilités
ainsi qu'un numéro autre que celui de votre mobile pour planifier un rappel.
Pour cela, je vous ai fait parvenir un mail, auquel je vous invite à répondre.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivia,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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