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Question en attente de réponse

Pourquoi ma 4G n'est-elle plus renouvelée ?

prescillia C.
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prescillia C.

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Bonjours,
Je suis cliente chez NRJ Mobile, et ma 4G n'a pas était renouvelée ni ce mois-ci ni le mois dernier.
Je ne comprend pas, c'est la seule option qui ne fonctionne pas, j'ai appel, SMS/MMS illimité et 3Go de 4G.
Comment ce fais-ce que celle-ci ne soit pas renouvelée ?

Réponses

Bonjour Prescillia,

Pouvez-vous s'il vous plait insérer votre carte SIM dans un autre mobile et me dire si l'incident persiste. Je vous rassure, votre option web 4G est bien en service. Cet incident est-il localisé à un endroit précis?

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Prescillia,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile. Votre dossier est clôturé.

Merci et à bientôt,

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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