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Question en attente de réponse

facture payé en double?

MARIE LOUISE R.
MARIE LOUISE R.

MARIE LOUISE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Le 8/02/2016 la facture d'un montant de 18.99€ n'a pas put etre prelevée. Le 26/02/2016 je l'ai payer en ligne. Or je constate que le 02/03/2016 elle a été prelevée. Est ce normal?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marie Louise,

Je vous confirme que votre facture du 8 Février 2016 a bien été réglée par CB le 25 Février 2016.

Cependant, notre outil informatique avait effectué la représentation de votre prélèvement impayé, le même jour que votre règlement par carte bancaire.

La représentation de l'impayé faite le 25 Février 2016 a été rejetée le 9 Mars 2016.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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