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Question en attente de réponse

bonjour depuis une semaine je ne peux plus ni envoyer de MMS?

Noelle M.
Noelle M.

Noelle M.

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J ai changé de portable pour résoudre le problème rien y fait je pense que cela vient de ma ligne

Réponses

Bonjour Noelle,

Je vous invite à effectuer la vérification de vos paramétrages web et MMS. L'anomalie étant présente également dans un autre mobile, cela signifie donc que vos paramétrages ne sont pas corrects.

Je vous propose de suivre la procédure ci-dessous pour vérifier vos paramétrages web (Car les MMS ne peuvent pas fonctionner sans le web) :
http://www.assistance-mobile.com/questions/746801-parametrer-internet-nokia-lumia-635

Puis de vérifier vos paramétrages MMS :
http://www.assistance-mobile.com/questions/746949-configurer-mms-nokia-lumia-635

Je vous invite à revenir vers moi une fois ces manipulations faites et à m'en donner le résultat. Rassure-vous, le paramétrage que je vous ai envoyé concerne un Nokia Lumia 635 mais les manipulations restent identiques à celles de votre Lumia 640 XL ou Nokia Lumia 520.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Noelle,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème. Votre dossier est clôturé.

Merci et à bientôt,

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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