Bonjour Claude,
Je vous informe qu'un incident a été déclaré concernant cette problématique. En effet, plusieurs de nos clients se sont vus débiter le montant de leur commande alors que cette dernière n'était pas définitivement validée (et donc non envoyée). Un correctif de l'anomalie ainsi qu'un remboursement est actuellement en cours concernant les lignes impactées.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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