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Question en attente de réponse

Comment avoir un réseau correcte ?

PAULINE D.
PAULINE D.

PAULINE D.

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Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Bouygues pour un de vos forfait 4G (et un Galaxy S6 edge).
Le problème est que je suis quasi en permanence en H+ ou E... voir pas de réseau du tout... De plus, je dois toujours me connecter a un reseau wi fi pour avoir internet sur mon telephone... Comment remédier au problème ? C'est vraiment très désagreable car j'avais pas mal de réseau avant le changement d'opérateur et la plus rien... Merci par avance.

Réponses

Bonjour Pauline,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pauline,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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