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Question en attente de réponse

du jour au lendemain, je n ai plus de reseau ?

floriane R.
floriane R.

floriane R.

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Bonjour, je suis cliente crédit mutuel mobile. Depuis avant hier je n ai plus de connexion réseau sur mon portable Android. J ai refait la procédure indiquée sur votre site pour la configuration des données mobiles nrjweb. J ai redémarre le téléphone. Rien y fait. Merci de solutionner ce problème. Ce n est pas la première fois que je constate des problèmes de réseau chez vous.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Floriane,

Après analyse de votre dossier, vous avez été mise en relation avec le Service Technique aujourd'hui, le 11 Mars 2016.

Suite à cet appel, avez-vous pu tester votre connexion internet en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ?

N'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion après avoir effectué cette manipulation pour m'en informer.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Floriane,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11 Mars 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser si vous avez pu tester votre connexion internet en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Equipe

Bonjour Floriane,

N’ayant pas reçu de réponse, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Chloé G.

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Bonjour Floriane,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai noté que votre incident de réseau est désormais résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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