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PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je reçois du numéro 20100 des SMS depuis le 14/02/2016 à 02h12 am, ce premier message indique :
"Votre abonnement auprès de BADOO à 3.00€/ semaine a bien été pris en compte".
Puis trois autres messages m'indiquent :
(21/02 à 08h02, 28/02 à 13h38, 06/03 à08h02)
" Votre abonnement a été renouvelé".
Hors je ne consulte jamais ce site et je n'ai pas autorisé ce site à préléver sur mon compte.
Quelledémarche puis je faire pour m'assurer que vous n'allez pas payer les sommes reprises ci-dessus ?

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Afin de vous mettre en relation avec le Service Technique pour vous désabonner de ce numéro, je vous invite à continuer notre échange en privé.

Je vous propose de répondre à l'e-mail que je vous ai envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter les onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une agréable journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Suite à notre échange téléphonique du 14 Mars 2016, j'ai constaté que vous aviez pu trouver une solution avec le Service Technique pour vous désabonner du numéro suxtaxé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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