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Question en attente de réponse

utilisation du réseau 4g sfr

ARNAUD C.
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Dans mon secteur d'habitation SFR a déployé le 4G depuis quelques mois au moins, mais je n'y ai pas accès sur mon forfait à la CIC.
Mon téléphone est compatible et je capte en 4G dans d'autres lieux en France.

Réponses

Bonjour Arnaud,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Arnaud,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12 Mars dernier.
Afin de traiter votre demande de changement de réseau dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées en privé. Avez-vous bien réceptionné mon mail?

Bonne journée à vous,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Arnaud,

Vous n'êtes pas sur le réseau full MVNO mis à notre disposition mais sur le réseau SFR pur, il ne nous est donc pas possible pour le moment de vous passer sur Bouygues à moins que vous ne changiez d'offre pour un de nos nouveaux forfaits.
Votre abonnement actuel est donc bien sur le même réseau que celui des clients SFR et la 4G inclue dans votre offre. L'accès à la 4G est soumis à la condition d'avoir un mobile compatible et configuré pour ce réseau.

Je vous souhaite une excelelente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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