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Question en attente de réponse

je veux pouvoir téléphoner en UE?

MONIQUE E.
MONIQUE E.

MONIQUE E.

Niveau
0
8 / 100
points

je suis abonnée depuis 1 mois;je ne peux pas appeler en espagne :; je veux appeler sans prendre une option payante; comment faire?

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Monique,

J'ai procédé à l'activation de l'option internationale blocage web sur votre ligne.

C'est une option gratuite.Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile pour qu'elle soit prise en compte.

Je vous rappelle que vous ne disposez pas d'une offre incluant des services depuis l'étranger, tout usage sera donc facturé en hors forfait. En cliquant sur le lien suivant à la page 10 et 11 vous trouverez les tarifications depuis et vers l'international : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi vers sur ce fil de discussion.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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