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qualité d'appel vers l'etranger tres mauvaise

ANIS B.
ANIS B.

ANIS B.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,

Apres avoir résolu le problème des appels vers la Tunisie qui ne passe pas, il reste encore d'autre problème avec cette ligne,en fait la qualité d'appel vers la Tunisie est très très mauvaise, le son est très faible avec parasite dans le deux sens.!!!

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anis,

Cette anomalie se produit-elle avec plusieurs interlocuteurs différents.

Afin d'identifier l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anis,

Cette anomalie se produit-elle avec plusieurs interlocuteurs différents.

Afin d'identifier l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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ANIS B.
ANIS B.

ANIS B.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,

J'utilisais sans problème le même mobile avant que vous m'avez changé la carte SIM (le 03/03/2016).
Donc le problème a commencé avec la nouvelle SIM ,au debut les appels vers la Tunisie ne passe même pas, ensuite les appels passe mais avec tres mauvaise qualité

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anis,

Je vous propose de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anis,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre demande par mes collègues de l'assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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