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Question en attente de réponse

je souhaite changer de forfait et de téléphone ?

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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bonjour suite a un appel téléphonique de vos services me proposant de changer de forfait et de passer de 24 a 19 euros je souhaiterais s'avoir s'il serait possible de bénéficier d 'un nouveau portable en souscrivant a votre proposition en effet je dois en plus me réabonner pour une durée de 12 ou 24 mois et étant client chez vous depuis pas mal d 'année pourriez vous me faire une offre avec l abonnement et un téléphone type apple 5s ou 6
si cela n est pas possible merci de me le préciser rapidement car je viens de faire une simulation de résiliation est le montant de celle ci n 'étant que de 17 euros je pense résilier mon abonnement et profiter des offres d'un autre

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19287 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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5
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Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Thierry,

J'ai tenté de vous joindre sur les numéros de téléphone transmis. J'ai laissé un message.

Je demanderais à un collègue de vous rappeler samedi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Pourriez vous

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Thierry,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
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Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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