Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réception nouvelle carte SIM ?

REMI D.
REMI D.

REMI D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Ayant changé de téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte SIM samedi 5/03 (pour passer d'une micro SIM à une nano SIM) mais je ne l'ai toujours pas reçu.

Pourriez-vous me dire si elle a bien été envoyé et quand ?
Que se passe-t-il si je ne l'a reçois pas d'ici le début de semaine prochaine ?

Cordialement,
Rémi Delcourt

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93209 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

La carte Sim a bien été envoyé le 08/03/2016. Les délais de préparation sont de 48h à 72h auxquels se rajoutent les délais postaux.

Si vous ne l'avez toujours pas réceptionné, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?