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Question en attente de réponse

Changemet de forfait etchangement de carte SIM

ANDRE L.
ANDRE L.

ANDRE L.

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Bonjour
je viens de souscrire ( sur le site ) une nouveau forait, à la fin de la commande l'accusé de réception m'a indiqué que j'allais recevoir une nouvelle carte SIM.
JE NE VEUX PAS RECEVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM, JE VEUX GARDER MON NUMERO ET SEULEMENT CHANGER LE FORFAIT
merci

Réponse

Bonjour André,

Rassurez-vous, votre changement d'offre correspond à un avenant à votre contrat initial et vous conservez bien votre numéro de téléphone.
L'envoi d'une nouvelle carte Sim peut être nécessaire lorsque le changement d'offre nécessite un changement de réseau ou lorsque notre système détecte que votre Sim actuelle n'est pas à jour.
Vous recevrez cette nouvelle carte Sim accompagnée d'un courrier d'information, dans un délai de 48 à 72h ouvrées, auquel s'ajoutent les délais postaux.
Il vous suffira de l'insérer dans votre mobile le jour du changement d'offre, soit le 11 Avril, lorsque l'ancienne ne fonctionnera plus.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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