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facture accorder mais prelevement dun autre montant pk?

PRISCILLA F.
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Bonjour, aujourd'hui vous avez essayer de prélever la somme de 66,03 qui a été refusé évidemment je vous avez eu via ce site et vous m'avez envoyé un sms pour me dire que le montant de la régularisation d'un montant de 11,03 ma été accordé sur cette facture ou la suivante pouvez vous le faire sur cette facture car c le montant que je vous devez à la base et non 66,03 voilà merci d'avance si c possible de faire la modification sur le site et que je règle 11,03 et non 66,03

Réponses

Bonjour Priscilla,

Après analyse de votre ligne et de vos factures, la régularisation a été mise en place le 03/03/2016.
Votre facture étant déjà éditée depuis le 29/02/2016, votre régularisation en pouvait pas se déduire de ce montant.
Elle apparaîtra sur votre prochaine facture.
Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à régler votre facture par carte bancaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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PRISCILLA F.
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Vous vous doutez de la virulence du monde, j'ai calculé tout le hors forfait, tout les avances sur facture et sa ma donné le résultat 11,03 et non 66,03 veuillez rectifié le montant de la facture s'il vous plait de plus vous avez indiquer c valable sur cette facture ou la suivante. Donc sa veut dire que c possible de modifier le montant je paierai cette somme car je vous la doit pas. Soit vous la modifier 11,63 que je vous paye maintenant soit je m'en vais ailleurs merci

PRISCILLA F.
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Franchement vous volez les gens alors que j'ai tout payer les avances il restait que 11,03 a payer . Ma mere est avocate plus les reçus de paiement avance sur facture et votre facture sont les preuves qui sont en ma faveur donc voilà

Bonjour Priscilla,

Je vous invite à regarder le détail de votre facture depuis votre espace client, car le montant de votre hors forfait total s'élève à 112,37€ et vous avez réglé une partie de ces consommations ( 84€).
Votre forfait et vos options s'élèvent à 27,66€ et les frais de rejets et de remise en service votre ligne s'élèvent à 10€.
Ma collègue Annick vous a indiqué le 03/03/2015 que la régularisation sera visible sur la facture qui sera éditée le 28 mars et prélevée au mois d'Avril 2016.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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