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Bugs sur galaxy S4

JEROME T.
JEROME T.

JEROME T.

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Bonjour,

Je rencontre deux soucis avec mon GS4 (à jour) :
1 / au bout d'un moment il devient impossible d’appeler ou d’être appeler :
Quand j'appelle, ca numérote, mais je n'entend rien quand la personne décroche, et le personne ne m'entend pas (je ne suis pas en muet et ok niveau volume)
Quand je reçoit un appelle, je décroche et il se passe la même chose.
Seul un redémarrage du téléphone permet de téléphoner et être appelé.
J'ai mis la SIM dans un autre téléphone, aucun soucis.

2/ De temps en temps, impossible de sortir le téléphone de la veille. Le seul moyen est d'enlever la batterie.

J'ai déjà fait toutes les mise à jour et reset du téléphone. La batterie a été changé par le SAV.

Réponse

Bonjour Jérôme,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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