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Bonjour. je suis cliente et j'ai voulu changer de forfait pour le woot .ma demande est annulée et j"ai payé 5euros.

ROSE F.
ROSE F.

ROSE F.

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Bonjour. Je suis cliente et hier j'ai voulu changer de forfait pour woot Nrj m'a confirmé que c'était validé et ce matin ma demande a été annulée sans explication et de plus j'ai payé 5 euros par carte bancaire. Je suis trés insatisfaite car ce forfait m'interresse et comment fait on pour les 5 euros?

Réponses

Bonjour Rose,

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous avez effectué un changement d'offre sur votre ligne déjà existante ou si vous avez créé une nouvelle ligne depuis notre site Internet s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Rose,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous avez effectué un changement d'offre sur votre ligne déjà existante ou si vous avez créé une nouvelle ligne depuis notre site Internet s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Rose,

Je constate sur votre commande que nous sommes en attente de recevoir vos pièces justificatives afin de pouvoir définitivement la valider. De ce fait, je vous invite à les faire parvenir à l'adresse mail eitse@e-i.com afin que votre demande puisse être rapidement traitée.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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