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Question en attente de réponse

Bonjour,, je ne peux plus recevoir les appels, plus d'accès a Internet. lorsque que je veux me connecter a Internet,

CARMEN B.
CARMEN B.

CARMEN B.

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Réponse

Bonjour Carmen,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Par ailleurs, afin de résoudre la panne, je vous invite dans un premier temps à éteindre et rallumer votre mobile puis si cela ne fonctionne pas, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre téléphone.
Cela nous permettra de connaître l'origine du problème et ainsi de mettre en place les actions nécessaires.

Lorsque vous aurez effectué les manipulations, je vous invite à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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