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Gresillement dans haut parleur

KARINE L.
KARINE L.

KARINE L.

Niveau
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points

Bonjour, une nouvelle fois car ça fait 3 trois qu'il revient du service apres vente, mon nokia Lumia a toujours un gresillement quand je reçois les appelles malgré le changement du haut parleur, ça commence à m'agacer un peu beaucoup là.

Réponses

Bonjour Karine,

Je comprends votre insatisfaction concernant l'anomalie récurrente du haut parleur. Afin de traiter votre demande de SAV dans les meilleurs délais, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Karine,

Suite à nos conversations en message privé, un SAV a été enregistré. Un échange est prévu le 22/03/2016 à votre domicile, entre 8h et 13h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bon Week End,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Karine,

Votre téléphone vient d'être échangé. Il est donc possible que la dernière version Windows ne soit pas installée. Je vous conseille de suivre les étapes préconisées par le constructeur Microsoft. Je vous joins le lien qui vous détaille la marche à suivre : http://www.microsoft.com/fr-fr/mobile/support/produits/lu...

La mise à jour du logiciel doit être réalisée en WIFI. Il est important de sauvegarder vos données au préalable.

Si Cortana ne fonctionne pas après cette opération, je vous invite à contacter Nokia pour obtenir une assistance sur leurs applications.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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