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Réception 4G sur mon portable?

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

Niveau
0
6 / 100
points

Demarche à effectuer pour l' activation de la 4G, (en ce moment je reçois en 3G ou H+) pour la recevoir sur mon mobile Samsung S4.
Cordialement

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Votre demande concernant l'accès à la 4G est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Je me permets de reprendre le traitement de mon collègue Ludovic en son absence. Suite au test que vous avez effectué, l'anomalie provient vraisemblablement du mobile. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher du distributeur auprès duquel vous l'avez acheté ou bien à contacter Samsung au 0148630000.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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