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Question en attente de réponse

Payer une avance sur facture, où se trouve l'onglet "Marque et vous" sur CIC Mobile ?

JESSICA H.
JESSICA H.

JESSICA H.

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Bonjour,
Ligne suspendue depuis le 19/02, factures débitées et à jour depuis le 14/03, ligne non rétablie à ce jour 18/03.
S'il est nécessaire de procéder à une avance sur facture, je ne vois pas comment, aucun onglet comme indiqué dans les FAQ, sur le site CIC Mobile.
Pas de "CIC et vous", "votre offre", ni d'onglet "Marque et vous", ni d'indication de montant demandé en tant qu'avance sur facture.
Une vérification du site concerné s'impose avant de répondre même avec un lien fourni, pour une réponse adéquate, adaptée au site CIC Mobile svp. A priori, le problème est récurrent, en ce qui me concerne, je dois me rendre à l'agence pour qu'un conseiller fasse la démarche à ma place.
Merci d'avance de votre retour.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Jessica,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica,

Vous ne m'avez toujours pas répondu.

Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne après-midi,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.

J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?