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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas ma facture?

FRAY M.
FRAY M.

FRAY M.

Niveau
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points

Ma facture est supérieure à la normale tandis que dans les détails je n'ai pas d'hors forfait. En plus je devais bénéficier d'un geste commercial ce mois donc payer la moitié de ma conso mais la je suis facturé plus. Une explication svp. J'en ai marre de votre façon de fonctionner

Réponse

Bonjour Fray,

Après analyse de votre ligne, votre facture tient bien compte de la régularisation de votre abonnement.
Cependant, vous avez eu un rejet de prélèvement début Mars 2016.
De ce fait, vous avez eu des frais de rejet et de remise en service de votre ligne, je ovus invite à consulter votre facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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