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Question en attente de réponse

Résilier le forfait sur un de mes mobiles

VALÉRIA R.
VALÉRIA R.

VALÉRIA R.

Niveau
0
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point

Bonjour
J'ai deux mobiles dont un dont je voudrais résilier le forfait. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte NRJ mobile pour ce forfait. Il s'agit du numéro 06......65

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

La raison pour laquelle vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client pour la ligne 06....65 s'explique par le fait que vous ne vous connectez pas au bon espace client. En effet, il s'agit d'une ligne Crédit Mutuel Mobile donc vous devez vous connecter via le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr.

Afin de poursuivre traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valéria,

Je viens de vous apporter une réponse personnalisée que vous pouvez consulter à partir de votre adresse mail.

Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valéria,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre question.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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