Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je suis nouveau client, ma ligne a été activée normalement hier...mais elle ne fonctionne pas. que dois je faire?

CORINNE A.
CORINNE A.

CORINNE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je suis nouveau client.
La portabilité de ma ligne et son activation devait se passer le 19 mars, j'avais reçu un sms de notification.
Mon ancienne carte sim a été bien désactivée hier.
Aujourd 'hui, le 20 mars ma nouvelle ligne serait activée mais mon mobile ne fonctionne pas, la" carte sim ne permait pas d'etablir une connexion"
Que faire?

Réponse

Bonjour Corinne,

La date de portabilitée a été programmée pour le 19 Mars, à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur a été résiliée et votre nouvelle ligne activée. Les délais d'activation sont de 24H maximum.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne a bien été activée en date du 19 Mars.

Je vous invite à redémarrer votre mobile et si l'anomalie persiste nous le signaler sur ce fil de discussion.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?