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Question en attente de réponse

Mon débit 4g est extrèmement lent. Presque inutilisable. Y a t il moyen de rendre la connection correcte ?

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
6 / 100
points

Mon téléphone est tout récent donc ça ne vient pas de lui. Quant à mon forfait, je l'ai changé récemment pour avoir plus d'internet, mais vu la lenteur du débit, ça ne me sert presque à rien pour l'instant. J'avais déjà failli écrire il y'a un ou deux mois, mais là c'est devenu vraiment impossible.

Merci de votre aide.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Une solution vous a été apportée afin de vous permettre de disposer d'un meilleur débit internet.

En espérant que celle-ci vous apporte entière satisfaction, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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JONATHAN M.
JONATHAN M.

JONATHAN M.

Niveau
0
12 / 100
points

J'aimerais bien connaître cette solution. Je rencontre le même problème. Et c'est insupportable !

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11401 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11401 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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