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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim non recu?

SEVINC D.
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bonsoir,j'ai commandé une nouvelle carte sim suite à un changement de telephone il y a 6jours,le lendemain sur le site c'était écrit "Votre nouvelle carte SIM a été expédiée." cela fais 6 jours et j'ai toujours rien reçu c'est normal?merci d'avoir lue et merci de votre réponse rapide.

Réponses

Bonjour Sevinc,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre carte Sim a bien été expédiée le 16/03/2016.

Je vous propose de vous en expédier une nouvelle, pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Re amandine,j'ai bien recu votre mail et je vous ai renvoyé les coordonnés
Merci

Bonsoir Sevinc,

Je vous remercie de votre retour. Je viens de procéder à la commande de votre carte Sim de remplacement et ce gratuitement.

A réception, je vous invite à l'activer via votre espace client.

Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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