Cette question a été résolue
,j'ai commandé carte sim triple découpe pas de numéro de commande puisque je n'ai pas reçu de mail de confirmation?
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi je n'ai pas recu de mail de confirmation pour ma commande de carte sim triple découpa , merci
Bonjour Fatiha,
Le mail de confirmation n'est proposé que lorsque vous cochez la case durant la commande. Si vous avez effectué cette manipulation alors il s'agit d'un incident technique. Ce mail ne pourra pas vous être renvoyé.
Rassurez vous, votre commande a bien été validée.
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées + les délais postaux. Il sera nécessaire d'activer votre nouvelle carte SIM dès réception .
Pour activer votre nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre espace client en vous y connectant et à suivre la démarche suivante :
Cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Ensuite, entrez le numéro ICCID de la carte SIM et cliquez sur "Valider".
Ce numéro est inscrit dans le courrier reçu avec votre carte SIM.
Votre nouvelle carte SIM s'activera dans un délai de maximum 24h mais peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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