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Question en attente de réponse

Clé réseau ?

BRIGITTE B.
BRIGITTE B.

BRIGITTE B.

Niveau
0
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point

Après avoir fait le code pin on me demande clé réseau, pourtant la SIM est depuis longtemps dans ce téléphone mais en le rallumant hier on me met ce message, que faire ?

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonsoir Brigitte,

Le message que vous rencontrez après avoir inséré le code Pin indique que le mobile est simlocké. Cependant, vous nous indiquez que vous utilisiez déjà la carte Sim dans le mobile, le mobile devait déjà être désimlocké.
Il peut arriver suite à une mise à jour du logiciel (qui peut être faite automatiquement par le mobile) qu'un téléphone se rebloque sur l'opérateur chez lequel le mobile a été acheté.
Dans ce cas, il vous faut recontacter l'opérateur qui a vendu le mobile pour insérer à nouveau le code déverouillage du réseau.
Vous trouverez d'autres renseignements sur le désimlockage en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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