Bonjour Maelig,
Après consultation de votre dossier, je ne constate pas de modification ou de déclaration d'incident qui pourraient expliquer l'anomalie que vous rencontrez. La résolution nécessite que des tests soient effectués.
Vous pouvez réaliser un premier test en insérant votre carte Sim dans un autre mobile. Cela permet d'identifier si l'anomalie provient de la carte Sim ou de l'appareil. Si cette manipulation n'est pas possible, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie afin que je puisse vous contacter directement.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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