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J'ai plus de réseau n'y internet

XAVIER R.
XAVIER R.

XAVIER R.

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0
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Depuis le 20 mars je n'ai plus de réseau n'y internet. Donc je ne peut plus téléphoner ou envoyer sms. J'ai effectué toute les démarches demander dans ce cas mais rien ne change. On faisant un échange sur un autre téléphone j'ai constaté que le téléphone fonctionne donc ça vient de la carte sim. Et t-il possible d'en recevoir une le plus rapidement possible?

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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4
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points
Equipe

Bonsoir Xavier,

Après vérification de votre dossier, votre ligne n'a fait l'objet d'aucune suspension ou modification depuis le 20 Mars.
Par ailleurs des usages sont visibles depuis le 20 Mars.

Pour que nous puissions comprendre ensemble l'anomalie que vous rencontrez et commander une nouvelle carte Sim si cela s'avère nécessaire, je vous propose de vous contacter directement.
Pour cela, je vous envoie un message sur l'adresse e-mail renseignée lors de votre inscription.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11660 / 12000
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Equipe

Bonjour Xavier,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Un technicien réseau a procédé à une mise à jour de votre carte Sim afin d'optimiser la couverture réseau.

En espérant que cette solution vous apporte entière satisfaction, je vous souhaite un agréable week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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